Khi thực hiện phản hồi một cách đúng, thông tin phản hồi sẽ là con đường dẫn tới hiệu suất hiệu quả cao nhất. Việc biết những gì đang được làm tốt và không tốt là một kỹ năng phải có của bất kỳ nhân viên nào. Họ phải thực sự hiểu được suy nghĩ và đề xuất của công ty đúng cách để cải thiện. Cung cấp phản hồi tích cực là một kĩ năng để xây dựng sự tự tin và cải thiện.

Tuy nhiên, trên thực tế thì nhiều công ty đang gặp phải những hiện trạng như:

- Tương tác giữa cấp trên và cấp dưới còn kém

- Nhân viên báo cáo không đúng trong tâm đễ lược những thông tin quan trọng.

- Giữ những đồng nghiệp vẫn chưa thể lắng nghe nhau

- Những thông tin cần thiết thiếu trọng tâm xuất hiện khi giao tiếp với khách hàng hay đối tác

Những biểu hiện trên cho thấy kỹ năng lắng nghe và phản hổi tích cực đang rất yếu dẫn đến hiệu quả quản lý và hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt khách hàng và đồi tác suy giảm

Khóa học Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và phản hồi tích cực nhằm mục tiêu giúp các học viên có được kỹ năng giao tiếp tốt, xây dựng mối quan hệ thân thiện với mọi người, thể hiện sự quan tâm, tôn trọng với những khó khăn của người nói, hiểu và đưa ra những câu trả lời hoặc ý kién tư vấn hợp lý.